Når du har lastet ned appen og skal logge inn for første gang, så kan du velge mellom følgende innlogging;
1) Etter 1.gangs innlogging så kan du velge kode/passord eller Biometrics (fingeravtrykk eller Face-ID) for senere innlogging
2) Skal du logge inn med engangskode, velg om du vil ha tilsendt engangskoden til din registrerte e-postadresse eller ditt mobilnummer.
3) Dersom du ikke får logget inn i appen vil du komme til en side der du blir bedt om å oppgi e-postadresse, mobilnummer eller kjæledyrets ID-nummer så vi kan hjelpe deg med innlogging. Hvis dette ikke fungerer kan du trykke på knappen ‘Kontakt vårt kundesenter’, og beskrive problemet. Vi vil undersøke hva som kan være årsaken og ta kontakt med deg igjen.
Løste dette problemet ditt? Hvis ikke, gå til kontaktskjemaet.
Vi er medlem av Europetnet – det betyr at kjæledyr registrert hos DyreID også er søkbart i hele Europa.